Loveflowers.vn
0859777744
Đăng ký | Đăng nhập

Email / Điện thoại

Mật khẩu

Nhớ mật khẩu | Quên mật khẩu

logo-ho-tuoi-love-flowers
sdt-hotline-love

Xử Lý Khiếu Nại

Ngày đăng; 07-09-2024
Người xem: 70

Đánh giá

 

Xử lý khiếu nại

loveflowers.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc đặt hoa tại đây. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của loveflowers.vn

Sau đây là quy trình thực hiện việc khiếu nại

Bước 1: Khách hàng khiếu nại bằng việc gọi điện đến Hotline/zalo:  0859.7777.44 để thực hiện việc khiếu nại.

Bước 2: Bộ phận loveflowers.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, liên hệ làm rõ yêu cầu khiếu nại của khách hàng sớm nhất và không quá 7 ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, shop hoa chúng tôi sẽ giải quyết cho khách hàng một cách hợp lí nhất.

Bước 3: Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến sản phẩm cũng như thanh toán để chúng tôi làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Nếu trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền thì loveflowers.vn sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Thông tin khiếu nại

Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung. Đối với các khiếu nại thiếu hàng, cần ghi rõ mã sản phẩm thiếu.

Đối với khiếu nại hàng sai, lỗi, hư hỏng, nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại.

Đối với các khiếu nại liên quan tới khối lượng, cần chụp hình ảnh khối lượng hàng hóa tại kho hoặc có sự chứng kiến của nhân viên loveflowers.vn và hàng chưa qua sử dụng.

Đối với các khiếu nại khác, loveflowers.vn có thể yêu cầu các thông tin thêm để có thể làm việc với đơn vị nhà cung cấp, vận chuyển (nếu cần).

Shop Hoa Love Flowers - Nhận Giao Hoa Tận Nhà

  • Giao miễn phí tận nhà
  • Giao gấp trong vòng 2 giờ
  • Cam kết hoa luôn tươi mới
  • Mức giá cạnh tranh nhất!
  • Luôn cập nhật các mẫu hoa mới nhất
  • Gửi hình ảnh sản phẩm thực tế trước khi giao
  • Chọn lọc kĩ lưỡng từng bông hoa tươi đẹp nhất!
  • Cam kết 100% hoàn lại tiền nếu bạn không hài lòng
  • Nhận đặt hoa tươi giao hoa tận nhà theo yêu cầu uy tín
  • Chất lượng sản phẩm và dịch vụ đạt tốt nhất khi quý khách đặt hàng trước ít nhất 24 giờ
  • Vì sản phẩm được thực hiện thủ công nên hình ảnh thực tế thay đổi ít nhiều so với cảm nhận
  • Website: Loveflowers.vn
  • Hotline:  0859 7777 44
  • Zalo:      0859 7777 44

 

Đọc thêm
Phản hồi

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 
love flowers
VỀ CHÚNG TÔI

Love Flowers chuyên cung cấp: Hoa tươi, hoa chúc mừng khai trương, hoa tặng khai trương, hoa phúng điếu, hoa kính viếng, hoa tổ chức sự kiện, hoa tươi văn phòng, hoa tươi để bàn, hoa bó, hoa giỏ, hoa tươi cầm tay, hoa cho ngày cưới, hoa cài áo, hoa để bục phát biểu, hoa tặng theo chủ đề yêu cầu, hoa tươi nghệ thuật các dịp lễ lớn nhỏ khác. Với mẫu mã đa dạng, chất lượng phục vụ tốt và giao hàng miễn phí tận nơi.

+ Hotline 24/7: 0859.7777.44
+ Website: loveflowers.vn

logo-loveflowers-09-2024

ĐẶT HOA QUA FACEBOOK

Bản quyền thuộc về © Loveflowers.vn