Câu Hỏi Thường Gặp

Câu hỏi thường gặp

Để thuận tiện cho quý khách hàng khi đặt hoa tại loveflowers.vn, đơn vị chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi và trả lời khách hàng những vấn đề thắc mắc. Hãy cùng tham khảo và nếu có bất cứ thắc mắc nào khác, hãy liên hệ với loveflowers.vn để được tư vấn nhé.

I. Cách thức đặt hoa nhanh chóng

1. Làm sao để đặt mua sản phẩm từ loveflowers.vn?

Quý khách hàng có thể đặt hàng theo các cách sau:

+ Cách 1: Đặt hoa trực tiếp tại website thông qua nút Mua Hàng và làm theo các bước trình tự.

+ Cách 2: Quý khách click chọn sản phẩm và để lại số điện thoại lại cạnh nút mua hàng và nhân viên chúng tôi sẻ liên hệ lại và tư vấn cho quý khách.

+ Cách 3: Chat với nhân viên bán hàng thông qua vChat tại góc phải màn hình (hổ trợ tư vấn bán hàng miễn phí)

+ Cách 4: Đặt hoa nhanh qua Hotline / Zalo: 0859.7777.44

 * Tất cả các sản phẩm tại website quý khách có thể làm với giá thấp hơn hoặc cao hơn tùy theo số lượng hoa mà khách hàng yêu cầu.

2. Làm sao để biết đơn hàng đã được xác nhận thành công?

- Sau khi đặt hoa, bạn gọi điện qua hotline đặt hoa thì nhân viên sẽ xác nhận yêu cầu của bạn ngay khi kết thúc cuộc gọi.

- Nếu bạn đặt hàng qua web thì khi thành công, các bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Email mà bạn đăng kí.

3. Sản phẩm sau khi hoàn thành có chất lượng và giống như mẫu trên website không?

- Các mẫu hoa tươi luôn được chọn lọc tỉ mỉ và nhập về trong ngày từ các vườn hoa uy tín trong nước, luôn tươi tốt và đảm bảo chất lượng.

- Sản phẩm sau khi hoàn thành chúng tôi cam kết tương tự mẫu 90% và có những sản phẩm sẽ đẹp hơn mẫu trên website, trường hợp nếu có một số mẫu chưa kịp nhập về thì shop sẽ liên hệ với bạn để thay đổi.

- Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi qua hotline/zalo. Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.

4. Thời gian bao lâu thì bạn sẽ nhận được hoa và có mất phí không?

- Chỉ sau 1-2 giờ đồng hồ, hoa sẽ giao đến địa chỉ người nhận của bạn một cách nhanh nhất, cam kết đúng mẫu và miễn phí ship trong khu vực nội thành, nếu trong quá trình chuyển hoa có xảy xa sai sót thì shop xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.

5. Lợi ích khi đặt hoa tại loveflowers.vn?

Khi đặt hoa tại đây, bạn không chỉ được gợi ý những lời chúc, nội dung tốt đẹp và ý nghĩa để nhắn nhủ tới người thân, gia đình, bạn bè. Ngoài ra còn được tặng kèm baner, thiệp,...

6. loveflowers.vn có xuất hoá đơn cho khách hàng không?

- Chúng tôi sẽ đáp ứng đầu đủ về vấn đề xuất hoá đơn cho khách hàng, công ty có nhu cầu.

 II. Phương thức thanh toán linh hoạt

 6. Thanh toán đơn hàng đặt tại loveflowers.vn qua hình thức nào?

- Khách hàng có thể thanh toán qua ví momo hay hình thức chuyển khoản qua thẻ ngân hàng.

- Sau khi chuyển khoản các bạn hãy chụp lại hoá đơn rồi gửi qua cho Shop, nhân viên khi nhận được sẽ xác nhận đơn hàng cho bạn ngay.

7. Nếu muốn huỷ bỏ hoặc thay đổi đơn hàng đã đặt thì phải làm sao?

- Khách hàng có thể hủy mua/ thay đổi đơn hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng và sẽ được hoàn phí 100% trong trường hợp hủy đơn đặt hàng. Còn đối với trường hợp khách hàng huỷ đơn hàng khi chúng tôi đã tiến hành nhận đơn và cắm hoa thì chúng tôi không chịu trách nhiệm phải hoàn tiền.

 8. Làm sao để biết hoa đã giao tới nơi người nhận?

 Sau khi sản phẩm hoàn thành, chúng tôi sẽ tiến hành gửi mẫu để bạn kiểm tra và xác nhận sau đó mới cho giao, sau khi giao tới nơi, chũng tôi sẽ chụp hình tại điểm giao để xác nhận đã giao hàng thành công.

9. loveflowers.vn sẽ gửi hoa về những địa chỉ nào?

loveflowers.vn chuyển hoa các tỉnh thành trong cả nước.

10. Làm cách nào để có thể giới thiệu bạn bè và người thân tham gia mua hàng tại loveflowers.vn?

Bạn có thể gửi đường link website của shop hoa chúng tôi cho người thân và bạn bè của bạn qua Email, Facebook, hoặc các mạng xã hội khác. Đây là một điều khiến shop hoa chúng tôi vô cùng trân trọng. Hãy liên hệ tới shop hoa loveflowers.vn để sở hữu những bó hoa, giỏ hoa, kệ hoa xinh xắn và sang trọng nhất nhé.